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Shift Consulting : Eau du Grand Lyon

Eau du Grand Lyon

Appui au plan d'actions Relation Clients / Certification NF 345

Au titre du contrat de service, Eau du Grand Lyon a pris l’engagement de faire certifier sa Relation Clients, sur la base du référentiel NF 345, avant le 31/12/2016.

Shift Consulting prend en charge des actions d'assistance maîtrise d'ouvrage avec la rédaction de documents nécessaires à la certification, ainsi que la conception et mise en place du plan de formation métier et processus clientèle.

Shift Consulting a également un rôle de PMO dans ses dimensions de co-animation de réunions, de co-pilotage, d'appui méthodologique et de reporting communicant (management visuel, lettre d'informations...)


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